پاسخ به پرسش های متداول

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

• وارد سایت دیجی کالا شوید.
• روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.

• در این قسمت با زدن روی فلش میتوانید جزییات سفارش خود را ببینید.

• میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

 چطور در الکامد سفارش خود را ثبت کنم ؟

•  وارد پروفایل خود شوید.
• محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
• روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

•  در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید.

• در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید.

• میتوانید با استفاده از ایمیل یا شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید.
  (در صورت ثبت نام با شماره موبایل، کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .)
• بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود.
• سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟

• الکامد در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.

چطور میتوانم برای کالایی که از مرکز فروشندگان خریداری نموده ام درخواست فاکتور ثبت کنم ؟

• وارد پروفایل خود شوید.

• روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
• پس از باز شدن جزئیات سفارش میتوانید درخواست خود را ثبت کنید.

رمز خود را فراموش کرده ام.چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟ 

•  روی گزینه "رمز خود را فراموش کرده ام" کلیک کنید.
• جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.
• پس از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

• با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
• روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در صفحه‏" اطلاعات شخصی" روی “ویرایش اطلاعات شخصی " کلیک کنید.

چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم ؟

• ورود به پروفایل

• ویرایش اطلاعات شخصی
• ایجاد اطلاعات حقوقی

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

• ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
• روی گزینه ی "سفارشات من" کلیک کنید.
• میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

چطور میتوانم درخواست فاکتور حقوقی بدهم؟

• شما میتوانید هنگام ثبت سفارش در این قسمت ارسال فاکتور حقوقی را فعال کنید.